ENERGIATÖLTSÉGTANÁCS
Nem sokan tudják, hogy az energiavállalatoknak törvényi kötelezettségük van, hogy együttműködjenek az ügyfeleikkel, akik energiatartozással rendelkeznek, és bizonyos esetekben akár teljesen le is írhatják az adósságot.
Nagyon fontos, hogy ne hagyja figyelmen kívül a gáz- vagy villanyszámlát, mintha nem lépne kapcsolatba energiaszolgáltatójával, hogy megegyezzen a törlesztés módjában, és azzal fenyegethet, hogy megszakítja az ellátást.
Ha általában havi vagy negyedéves csoportos beszedési megbízással fizet, akkor az energetikai társaságnak meg kell próbálnia az adósságot a jövőbeni kifizetésekbe bevonni, ahol nem tudja egyszerre kiegyenlíteni a tartozást.
Csak olyan fizetési tervvel járuljon hozzá, amely megfizethető.
Arra kényszeríti, hogy előre fizetési mérőre lépjen
Ha nem tud megegyezni az adósság visszafizetéséről, akkor az energetikai társaság ragaszkodhat ahhoz, hogy előtörlesztési mérőt szereljen fel.
Szállítójának is be kell tartania az Ofgem, az energiaszabályozó által meghatározott szabályokat. Ezek a szabályok azt jelentik, hogy a szállító nem kényszerítheti Önt az előrefizetésre, ha:
nem ért egyet azzal, hogy tartoznak nekik, és ezt elmondta nekik - például, ha az adósság egy korábbi bérlőtől származott
nem kínáltak más módot arra, hogy visszafizesse a tartozását - például a törlesztési terv vagy kifizetések a juttatásokon keresztül
előzetes értesítés nélkül érkeznek az otthonába előtörlesztő mérőt felszerelni - legalább 7 nap gáz és 7 munkanap villamos energia esetén
nem adtak legalább 28 napot arra, hogy visszafizesse adósságát, mielőtt levelet írna Önnek, és azt mondja, hogy át akarják helyezni az előtörlesztésre
Tájékoztassa a szállítót, ha ezek bármelyike érvényes. Ha továbbra is át akarják helyezni az előrefizetésre, akkor meg kell tennie panaszkodik hogy meggondolják magukat.
Ha fogyatékos vagy beteg
A szállító nem kényszerítheti Önt az előrefizetésre, ha:
le vannak tiltva oly módon, hogy megnehezíti a mérőműszer elérését, olvasását vagy használatát
olyan mentális egészségi állapota van, amely megnehezíti a mérőeszköz elérését, olvasását vagy használatát
olyan betegsége van, amely befolyásolja a légzését, például asztma
olyan betegsége van, amelyet a hideg súlyosbít, például ízületi gyulladás
használjon elektromos berendezést, amely áramot igényel - például lépcsőfelvonót vagy dialízisgépet
Tájékoztassa a szállítót, ha ezek bármelyike érvényes. Ha továbbra is át akarják helyezni az előrefizetésre, akkor meg kell tennie panaszkodik hogy meggondolják magukat.
Azt is kérje, hogy jegyezze fel beszállítója elsőbbségi szolgáltatásnyilvántartásába - további segítséget kaphat az energiaellátáshoz.
Ha nem tudná elérni a mérőt vagy feltölteni
A szállítója nem kényszerítheti Önt az előtörlesztésre, ha túl nehéz lenne feltölteni a mérőt. Mondja el a szállítónak, ha:
a jelenlegi mérőt nehezen lehet elérni - például ha a fejmagasság felett van
nem mindig érheti el az aktuális mérőóráját - például ha egy közös szekrényben van, nincs kulcsa
nehéz lenne olyan boltba jutni, ahol feltölthetné a mérőt - például ha nincs autója, és a legközelebbi bolt több mint 2 mérföldnyire van
Lehet, hogy vannak módszerek az ilyen problémák megoldására. A szállító például áthelyezheti a mérőt, vagy engedélyezheti az online feltöltést.
Neked kellene panaszkodjon a szállítójához ha nem tudják megoldani az egyik ilyen problémát, de mégis rá akarnak helyezni az előtörlesztésre. Ha panasza sikerrel jár, nem fognak átállni az előtörlesztésre.
Többet fizethet, ha ok nélkül elutasítja
Ha az ezen az oldalon felsorolt okok egyike sem vonatkozik Önre, a szállító engedélyezheti az előtörlesztést. Ha nem ért egyet ezzel, akkor felhatalmazást kaphat arra, hogy belépjen otthonába, és telepítsen egy régi típusú előtörlesztő -mérőt, vagy módosítsa az okosórát az előtörlesztési beállításra - ez akár 150 fontba is kerülhet. Hozzáadják a végzés költségét a pénzhez, amivel tartoznak nekik.